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2017-10-17~현재
1. 개인정보의 수집 항목
하이엠솔루텍 주식회사(이하 '회사'라 합니다)는 비회원의 서비스(고객지원 게시판) 이용을 위해 아래와 같은 개인정보를 수집하고 있습니다. - 수집항목 : 필수(성명, 이메일, 문의내용) 2. 개인정보 이용목적
“회사” 는 수집한 개인정보를 아래와 같은 목적을 위해 활용합니다. 가. 서비스 제공을 위한 정보 활용: 온라인 상담 (고객 문의 답변 등) 서비스 이용에 따른 본인 확인, 콘텐트 제공, 개인 식별, 부정 이용 방지와 비인가 사용 방지, 혜택 제공 및 안내, 분쟁 조정을 위한 기록 보존, 불만 민원 처리, 통계정보 등 나. 마케팅 및 광고에 활용: 인구 통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재, 접속 빈도 파악, 서비스 이용에 대한 통계, 고객 지향적 이벤트와 광고성 정보 전달 ※ 온라인 이벤트 및 이벤트와 광고성 정보 전달 진행 시 이벤트 유형에 따라 수집되는 이름, 이메일주소 등에 대한 개인정보의 수집 항목, 수집 목적, 보유 기간을 별도 고지하여 동의를 받습니다. ※ 회사는 익명 처리된 고객들의 개인정보를 집계한 후, 통계자료를 만들어 이용성향 분석을 위해 사용할 수 있습니다. 3. 개인정보의 보유 및 이용기간
“회사”는 아래와 같이 필요한 기간 동안 동의 받은 “이용자”의 개인정보를 이용 보관함을 원칙으로 합니다. 또한 해당 보유 기간이 도래하면 해당 정보를 지체 없이 파기 합니다. 전자적 파일 형태의 경우 복구 및 재생이 되지 않도록 기술적인 방법을 이용하여 안전하게 삭제하며, 출력물 등은 분쇄하거나 소각하는 방식 등으로 파기합니다. - 홈페이지 고객지원 이용 시 수집된 개인정보 : 3년 다만 상법, 국세기본법, 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률 등 관련 법령의 규정에 의하여 다음과 같이 거래 관련 권리 의무 관계의 확인 등을 이유로 일정기간 보유하여야 할 필요가 있을 경우에는 일정기간 보유합니다. 이 경우 회사는 보관하는 개인정보를 그 보관의 목적으로만 이용하며 보존 기간 및 보존 항목은 아래와 같습니다. - 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5 년(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률) - 대금 결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률) - 소비자 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록: 3년(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률) - 납세 증거에 관한 기록 : 5년 (국세 기본법) - 전표 또는 이와 유사한 서류에 포함된 개인정보: 5년(상법) - 통신사실확인자료 제공 시 “이용자” 확인에 필요한 성명, 전화번호 등: 12개월(통신비밀보호법) - “회사”와 고객 간에 민원, 소송 등 분쟁이 발생한 경우에 그 보유기간 내에 분쟁이 해결되지 않을 경우: 그 분쟁이 해결될 때까지 4. 동의 거부권 및 미동의에 대한 불이익 안내
고객님께서는 정보주체로서 개인정보 동의 거부권이 있으시며, 미동의 시 고객지원 문의 신청 및 이용에 제약이 있을 수 있습니다.
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